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                廣西崇左市上半年為消費者挽回經濟損失150多萬元

                2022-08-23 14:20:42 中國質量新聞網

                中國質量新聞網訊 近日,廣西崇左市市場監管局發布2022年上半年投訴舉報分析報告。數據顯示,2022年上半年,崇左市12315投訴舉報中心接到消費投訴舉報咨詢共4068件,幫助消費者挽回經濟損失152.67萬元。

                據了解,自去年9月30日零時起,崇左市將12315熱線話務整合歸并至12345熱線話務,統一由12345熱線坐席人員接聽,實現“雙號并存,統一接聽”。2022年上半年,接到來電、來函、來訪、語音留言、互聯網轉辦的消費投訴舉報咨詢4068件(其中:咨詢2628件、舉報359件、投訴1081件),崇左市市場監管部門快速受理、督辦,共辦結舉報353件,立案33件,罰沒1.53萬元;處置投訴1081件,處置率達100%,幫助消費者挽回經濟損失152.67萬元,有效維護了消費者合法權益。

                從整體情況來看,今年上半年,崇左市受理總量較去年同期下降9.46%,與全市上半年經濟運行總體回穩向好的情況相符;從投訴渠道來看,崇左人的主要投訴方式以電話反映居多,部分消費者通過微信小程序、App、互聯網平臺、公眾號等手機端、電腦端線上反映;從區域受理量看,崇左市投訴舉報量在地區分布上呈現明顯的集中性,江州區、扶綏縣、憑祥市的投訴舉報總量排在全市前三位,分別占全市投訴舉報總量的29.58%、22.85%、16.18%,三地的接收數量之和占全市總量的68.61%;從消費投訴構成看,崇左市消費者投訴的重點對象為商品類和服務類。其中:商品類投訴689件,服務類投訴392件,分別占投訴總量的63.74%和36.26%。商品類投訴對象主要集中在一般食品、房屋、家居用品、交通工具、裝修建材、家用電器等方面。服務類投訴主要集中在餐飲和住宿服務、文化、娛樂、體育服務、銷售服務、教育、培訓服務、物業服務等方面;在舉報方面,上半年,全市共受理群眾舉報359件,主要反映食品安全、廣告、價格、產品質量等違法行為。

                崇左市市場監管局相關負責人表示,下一步,市場監管部門將繼續聚焦重要時節、重點產品、重點行業和重點領域,持續加大監管力度,不斷拓寬維權渠道,依法查處侵害消費者權益的違法行為,營造安全放心的消費環境。(韋發忠)

                (責任編輯:加賀)
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