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                2022年端午假期上海市場監管投訴舉報情況分析

                2022-06-06 11:43:48 中國質量新聞網

                中國質量新聞網訊 2022年端午假期,上海市市場監管局投訴舉報系統共接收各類投訴舉報12496件,解答咨詢8729件。其中,服裝鞋帽、一般食品、家居用品、化妝品、通訊產品等投訴舉報量居前。

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                分析假日期間投訴舉報,主要呈現三個特點:

                全面復工帶動消費訴求回溫,線上消費訴求占比超八成。假日期間投訴舉報接收總量12496件,其中線上消費訴求占比82%,隨著復工復產復市加快推進,各類網購商品及線上服務訴求明顯回增。

                食品類消費訴求相對集中,粽子提貨難、送貨遲等引發投訴。假日期間,系統接到食品類訴求1405件,主要涉及食品在線訂購、配送服務等方面問題,其中涉及節令食品粽子訴求41件,主要反映粽子提貨難、送貨遲、貨不對板等。

                服裝鞋帽、家居用品、化妝品等消費糾紛較多。假日期間,系統接到服裝鞋帽類訴求1721件、家居用品類訴求790件、化妝品類訴求751件,主要反映商品質量瑕疵、送貨延遲、宣傳與實際不符、售后服務不到位等。

                目前,上述投訴舉報均已轉派各區市場監管部門和消保委協調處理。(供稿:上海市市場監管局)

                (責任編輯:加賀)
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